Mit Edunor
Edunor
6 ugers jobrettet uddannelse
4.9/5 Anmeldelser

6 ugers kursus iService Management

Levér service i verdensklasse til hoteller, restauranter og flag-ship butikker.

Service Management
CertificeringEdunor Professional
Online

A-kasse godkendt

Fuld dækning

Personlig sparring

1-til-1 sessions

Certificering

Officielt bevis

Hybrid læring

Online & Fysisk

Åbner for kurset i Service Management

Design og led utrolige kundeoplevelser. Dette kursus retter sig mod hotelbranchen, turisme og det eksklusive retail-segment, hvor service ikke bare er venlighed, men en videnskab.

  • Standardisering af gæsterejser
  • Klagehåndtering og de-eskalering
  • Kulturforståelse og internationale gæster
  • VIP Management i luksussegmentet
  • Vagtopbygning og daglig ledelse

Uanset om du vil skifte karriere eller opkvalificere dine nuværende kompetencer, giver dette kursus dig en stærk faglig profil inden for Service Management.

Information & Pris

Dato for opstart:
1. afgang: 10. apr 2026
2. afgang: Kontakt os
Lokation:
Kun Online (Online)
Undervisning:
5 dage om ugen
Sprog:
Dansk
Varighed:
6 uger
Pris for ansøgere:
24.500 kr.*

*For dig som ledig – hvis kurset godkendes af dit jobcenter.

Pris for jobcenter:
Kr. 24.500 (ex. moms)

Navigering

Gå frem og tilbage mellem kurser

Forrige kursus

Kundeservice & Salg

Dette er det sidste kursus i rækken.

Beregn dit karrierepotentiale

Se hvordan denne uddannelse kan påvirke din fremtidige løn og karrieremuligheder.

Beregn dit potentiale

Se hvad du kan forvente at tjene efter endt uddannelse indenfor Service Management.

Begynder
Ny i faget5+ års erfaring
Markedsbehov
Meget Høj
Ledighed
Lav
Estimeret startløn (mdl.)
42.000 kr.

Baseret på gennemsnitstal fra Dansk Erhverv og faglige organisationer for 2026.

Passer kurset til dig?

Tag testen og få svar på 2 minutter.

Trin 1 af 3

Hvad er dit primære mål lige nu?

Vælg det svar der passer bedst på dig

StartResultat

Hvad lærer du?

Standardisering af gæsterejser
Klagehåndtering og de-eskalering
Kulturforståelse og internationale gæster
VIP Management i luksussegmentet
Vagtopbygning og daglig ledelse

Kursusplan

1
Hvad er 5-Stjernet Service?
  • Servicedesign
  • Forventningsafstemning
  • Kropssprog
2
Gæsterejsen
  • Touchpoints
  • First Impressions
  • Afskeden
3
Kultur & Sprog
  • Forskellige kulturers forventninger
  • Do's and Don'ts
  • Kommunikation
4
Klagehåndtering
  • L.E.A.R.N. metoden
  • Vend vrede til loyalitet
  • Online reviews
5
Ledelse af Service
  • Briefings
  • Motivation af ansatte
  • Uniformering og Standarder
6
Turisme & Trends
  • Bæredygtig turisme
  • Tech i hotelbranchen
  • Guest Loyalty Programs

Din underviser

C

Cecilie B.

Guest Experience Manager

Tidligere front-office manager på 5-stjernede hoteller. Konsulent for high-end retail brands.

15+ års erfaringEkspert underviser

Ofte stillede spørgsmål