Edunor logo - din partner inden for længerevarende kurser
Hero background
Salg & Kommunikation · 6 ugers onlineforløb i Holbæk
Service Management

Service Management i Holbæk- skab oplevelser i verdensklasse

Levér service i verdensklasse til hoteller, restauranter og flag-ship butikker.

4,9/5(evalueringer)
100% gratis
Kun online
Kursusinformation

Åbner for kurset i Service Management

Design og led utrolige kundeoplevelser. Dette kursus retter sig mod hotelbranchen, turisme og det eksklusive retail-segment, hvor service ikke bare er venlighed, men en videnskab.

Standardisering af gæsterejser
Klagehåndtering og de-eskalering
Kulturforståelse og internationale gæster
VIP Management i luksussegmentet
Vagtopbygning og daglig ledelse

Uanset om du vil skifte karriere eller opkvalificere dine nuværende kompetencer, giver dette kursus dig en stærk faglig profil inden for service management.

Praktisk information

Dato for opstart
1. afgang: 12. okt 2026
2. afgang: Kontakt os
UndervisningsformOnline
Skema5 dage om ugen
SprogDansk
Varighed6 uger

Pris og finansiering

Pris for ansøgere
For ledigeGratis*
Pris for jobcenter24.500 kr. (ex. moms)
Kurset er gratis for dig som ledig, såfremt det godkendes af dit jobcenter eller din kommune. Vi hjælper dig gerne med hele ansøgningsprocessen!

Sådan foregår det

Fra ansøgning til første kursusdag på under en uge

01

Ansøg uforpligtende

Udfyld formularen på 2 minutter. Du binder dig ikke til noget - vi ringer dig op og tager en snak om, hvorvidt kurset passer til dig.

02

Vi klarer papirarbejdet

Vi hjælper dig med dialogen med dit jobcenter eller din kommune, så kurset bliver 100% gratis for dig. Du får svar indenfor 24 timer.

03

Start online hjemmefra

Alt undervisning foregår online med levende undervisere. Du skal bare bruge en computer og internetforbindelse - resten står vi for.

Kursusplan

6 uger. 6 nye superkræfter.

Hver uge bygger ovenpå den forrige - fra de første grundbegreber til færdigheder, du kan bruge direkte i dit næste job.

Uge 1

Hvad er 5-Stjernet Service?

  • Servicedesign
  • Forventningsafstemning
  • Kropssprog
Uge 2

Gæsterejsen

  • Touchpoints
  • First Impressions
  • Afskeden
Uge 3

Kultur & Sprog

  • Forskellige kulturers forventninger
  • Do's and Don'ts
  • Kommunikation
Uge 4

Klagehåndtering

  • L.E.A.R.N. metoden
  • Vend vrede til loyalitet
  • Online reviews
Uge 5

Ledelse af Service

  • Briefings
  • Motivation af ansatte
  • Uniformering og Standarder
Uge 6

Turisme & Trends

  • Bæredygtig turisme
  • Tech i hotelbranchen
  • Guest Loyalty Programs

Certified Service Manager

Dokumentation af service og hospitality evner.

Udbytte

Efter kurset kan du mere end de fleste

Standardisering af gæsterejser
Klagehåndtering og de-eskalering
Kulturforståelse og internationale gæster
VIP Management i luksussegmentet
Vagtopbygning og daglig ledelse

Alt dette er inkluderet

  • Studietur til førende hoteller
  • Adgang til booking-system simulatorer
  • Certifikat i Service Management
  • Gæsteforelæsninger fra Michelin branchen
  • Mystery shopper test

Karriereveje

Hvor kan det føre dig hen?

Arbejdsmarkedet efterspørger netop de kompetencer, du opbygger på kurset - her er nogle af de veje, dine nye færdigheder kan åbne.

35-45k/md

Front Office Manager

Leder af reception og gæstemodtagelsesfunktioner.

32-50k/md

Retail Store Manager

Ansvarlig for premium butikker og kunders brand-oplevelse.

Lokalt i Holbæk

Dit næste job i Holbæk.

Holbæk er Vestsjællands vigtigste by ved Isefjorden og et regionalt centrum for arbejde, uddannelse og handel.

Med direkte forbindelser til København og et aktivt lokalt erhvervsliv tilbyder Holbæk gode karrieremuligheder. Byen er i vækst med nye boliger og virksomheder.

Stærke brancher i Holbæk

Sundhed & OmsorgHandel & DetailProduktionOffentlig AdministrationMaritim Service

Høj efterspørgsel

Virksomheder i Holbæk søger aktivt de kompetencer, du får på Service Management.

Lokal opbakning

Godkendt samarbejde med Jobcenter Holbæk om at styrke lokale jobmuligheder gennem længerevarende kurser.

Vi hjælper dig med at få kurset godkendt hos Jobcenter Holbæk, så du kan fokusere på undervisningen.

Vi dækker også: Holbæk Midtby · Tølløse · Svinninge · Jyderup · Kundby · Vipperød

FAQ

Spørgsmål? Godt.

Finder du ikke svaret her, sidder Andreas klar på telefonen alle hverdage.

Max 16

deltagere pr. hold

4,9/5

i tilfredshed

6 uger

intensivt onlineforløb

100%

gratis via jobcenter

Uddannelse og netværk hos Edunor
Uforpligtende ansøgning

Klar til at tage næste skridt i din karriere?

Ansøg uforpligtende i dag. Vi ringer dig op, svarer på dine spørgsmål og hjælper med hele dialogen med dit jobcenter.

Næste hold starter snartBegrænsede pladser

Udfyld din ansøgning

Uforpligtende · Tager kun 1 minut

Trin 1 af 2Finansiering & dato